Deze algemene voorwaarden (hierna: „voorwaarden") regelen de rechten en plichten tussen de exploitant van de website volmaan.nl (hierna: „aanbieder") en iedere persoon die via de website gebruikmaakt van de diensten (hierna: „klant").
Naam van de dienst: Volmaan
E-mail: contact@volmaan.nl
De klant kan de aanbieder elektronisch bereiken via het hierboven vermelde e-mailadres.
Volmaan levert gepersonaliseerde leggingen en inhoud met een amuserend en spiritueel karakter (tarotleggingen over relaties), samengesteld op basis van de antwoorden van de klant in een vragenlijst en digitaal per e-mail geleverd.
Hoe de leggingen tot stand komen: De leggingen worden geautomatiseerd samengesteld. De basislegging en de begeleidende e-mails bestaan uit vooraf geschreven teksten die het systeem selecteert en aanpast op basis van de antwoorden van de klant. De uitgebreide (diepgaande) legging wordt met behulp van kunstmatige intelligentie gegenereerd op basis van de antwoorden van de klant. Leggingen worden niet met de hand geschreven door een specifiek persoon.
De klant vult de vragenlijst in, kiest het gewenste product (en eventueel aanvullende producten) en rondt de bestelling af door de benodigde gegevens in te vullen en te betalen. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de bestelling is bevestigd en de betaling is ontvangen. De aanbieder bevestigt de overeenkomst per e-mail.
Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro (€), inclusief 21% btw, en zijn eindprijzen. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht. Op verzoek ontvang je een factuur met het btw-bedrag via het e-mailadres van de aanbieder.
Betaling vindt online plaats via een beveiligde betaaldienst. De aanbieder heeft geen toegang tot kaart- of bankgegevens van de klant; die worden uitsluitend door de betaaldienst verwerkt. De beschikbare betaalmethoden (zoals iDEAL, creditcard, Apple Pay en Google Pay) zijn de methoden die de betaaldienst op dat moment aanbiedt.
Aanvullend aanbod met één klik: na een betaling met kaart of iDEAL kan de klant binnen 24 uur een aanvullend product afrekenen met dezelfde betaalmethode, zonder die opnieuw in te voeren. Bij iDEAL gebeurt dat via SEPA-incasso op basis van de machtiging die bij de iDEAL-betaling is afgegeven. Er wordt alleen afgeschreven nadat de klant zelf op de betaalknop heeft geklikt. Een SEPA-incasso kan binnen 8 weken via de eigen bank worden teruggeboekt.
De digitale inhoud (de legging) wordt per e-mail geleverd op het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven, in de regel direct na ontvangst van de betaling (de diepgaande legging binnen ongeveer 30–90 minuten). Komt de inhoud om technische redenen niet aan, dan neemt de klant contact op via het e-mailadres van de aanbieder.
Een klant die consument is, heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden (artikel 6:230o Burgerlijk Wetboek).
Omdat de dienst bestaat uit het direct leveren van gepersonaliseerde digitale inhoud, vervalt het herroepingsrecht in de regel op het moment dat de legging wordt geleverd. De klant wordt hier vóór het afronden van de bestelling uitdrukkelijk op gewezen.
Is de dienst niet geleverd of niet conform de overeenkomst (bijvoorbeeld als de geleverde inhoud niet overeenkomt met het bestelde product), dan kan de klant een klacht indienen via het e-mailadres van de aanbieder. De aanbieder bevestigt de ontvangst en handelt de klacht zo snel mogelijk af, uiterlijk binnen 14 dagen. De wettelijke rechten van de klant bij non-conformiteit van digitale inhoud blijven onverminderd van kracht.
Ontevredenheid over de inhoud van een legging als zodanig — gelet op het amuserende en spirituele karakter van de dienst — betekent op zichzelf niet dat de dienst niet conform is.
Komen de klant en de aanbieder er samen niet uit, dan kan de klant het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Voor grensoverschrijdende geschillen binnen de EU kan de klant kosteloos advies en bemiddeling vragen bij het Europees Consumenten Centrum Nederland.
Op de verwerking van persoonsgegevens is een apart document van toepassing, dat onlosmakelijk deel uitmaakt van deze voorwaarden: Privacyverklaring.
Op deze voorwaarden en de overeenkomst tussen aanbieder en klant is Nederlands recht van toepassing. Een rechtskeuze ontneemt een consument nooit de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij of zij woont. De aanbieder mag deze voorwaarden wijzigen; voor een bestelling geldt de versie die van kracht was op het moment van bestellen.
← Terug naar de homepage